Terapia de Marketing

El Marketing como terapia.

⚡️Ansiedad, estrés, inseguridad, desasosiego, sensación de no saber qué hacer o por dónde ir… Seguro que en tu empresa has sentido en algún momento alguna de estas señales.

Si has respondido que sí, lo primero es saber que no eres el único. De hecho, cada vez más profesionales viven esta oscuridad de ánimo en su trabajo. Perdidos en el trasiego diario, con tareas que no aportan valor, pero sí una buena dosis de nervios, se encuentran desorientados y sin saber realmente lo que tienen que hacer para cumplir con su misión como les gustaría.

👌 La buena noticia es que existe una disciplina que puede ayudar, y de hecho ayuda, a superar esta situación. El marketing estratégico, aplicado como terapia en la empresa, ofrece tranquilidad, perspectiva y una visión amplia y sin sesgos de la realidad.

Si vives en una intranquilidad permanente, quizás tengas la solución terapéutica más cerca de lo que pensabas. Te sorprendería lo que puede lograr.

La Paciencia en el Marketing y comunicacion B2B

En el marketing B2B, la paciencia es la clave.

La paciencia es el arte de confiar en que cada cosa llega cuando el tiempo es perfecto, ni antes ni después.

Así como en los mercados B2C las decisiones de compra tienen recorridos cortos – a veces inmediatas- en los B2B ocurre todo lo contrario.

El comprador profesional decide una inversión, no un gasto, inversión que tendrá un impacto en la cadena de valor de su empresa, en su productividad y en su rentabilidad. Para bien o para mal.

Las estrategias de marketing en estos mercados, a pesar de los cambios que cada día hay en procesos o tecnologías, tienen que ser conscientes de todo esto y ser fieles a las reglas que todavía hoy siguen dictando el funcionamiento de los B2B.

Rescatar una virtud tan poco común hoy como la paciencia es, sin duda, una buena manera de elaborar una estrategia de marketing en torno a la marca para llegar al momento de la decisión y compra en un lugar destacado.

Nunca es buen momento para el marketing

Nunca es buen momento para el marketing.

Cuando no confiamos en algo o directamente no lo queremos, siempre tenemos una excusa para evitarlo, aunque estas excusas no tengan fundamento.

Es lo que pasa cuando tenemos que tomar una decisión difícil, pero necesaria. O si hay que aceptar ciertas cosas que nos beneficiarán en el futuro, a pesar de ser molestas en el inmediato presente.

Al marketing le pasa lo mismo, aunque es cierto que no en todas las organizaciones.

Da igual si la empresa está en crecimiento o en contracción, si tiene pérdidas o genera beneficios. Si quiere captar más clientes o solo mantener a los actuales. Para el marketing nunca hay un buen momento.

Si acaso hacer algo de publicidad o alguna promoción, pero ahí acaba lo que puede dar de sí.

Y, sin embargo, el marketing probablemente es el que mejor puede cuidar de la salud de tu empresa, tanto si se encuentra bien como si no lo está. Pero solo lo podrás saber -y notar- si le das la oportunidad que merece.

No es por el marketing, es por tu propio negocio.

Credibilidad de Marca

¿Tienes una marca creíble?

Puedes tener un buen precio, un excelente producto o el mejor diseño, pero, si te falta lo más importante, no convencerás a tus clientes.

Porque en cualquier relación -y la de tu marca con tu público lo es- la confianza es lo que permite que esta sea sana, beneficiosa para ambas partes y duradera en el tiempo.

Y, detrás de la confianza está la credibilidad. Si eres una marca creíble, confiarán en ti, te aceptarán. En caso contrario, te ignorarán.

¿Quieres saber cómo construir y fortalecer la credibilidad de tu marca?

Pensar en Situaciones y no en Personas

El mercado no es lo que crees. No son las personas, son las situaciones.

¿Qué es el mercado para tu empresa? Seguro que la mayoría respondería lo mismo: es el grupo de clientes hacia el que oriento las ventas.

Y es cierto, aunque sea un concepto limitado. Pero todo evoluciona, como nuestros clientes, y algunos expertos en estrategia como David W. Norton proponen una nueva definición de mercado.

Una interpretación que pone el foco en la «situación» en las que las personas sienten una necesidad, en vez de hacerlo en la propia persona y sus características.

Este nuevo enfoque, aplicado a la estrategia de negocio y de marketing, expande tu público objetivo fuera de los límites que le impone tu segmento ideal, ese donde solo están los que cumplen un determinado perfil.

Si adoptamos esta nueva perspectiva, podemos generar más oportunidades de negocio, con propuestas más innovadoras y adaptadas a cada situación.

En definitiva, conseguiremos más clientes, más crecimiento y una estrategia de marketing más eficaz.

Revisa tu Marca

Pon a revisión tu marca, quizás encuentres cosas que no te van a gustar.

Empezar la casa por el tejado suele ser algo habitual en los equipos de Marketing.

O lo que es lo mismo, dedicarse a «vender la moto» antes de pararse a pensar si la moto está en condiciones de ser vendida, lo cual suele ser muy habitual.

Porque la publicidad, la comunicación, las RRPP y otras bonitas y atractivas actuaciones de marketing nunca deberían arrancar sin antes saber si nuestra marca ha recibido una profunda puesta a punto. O, en otras palabras, si está en condiciones de atender de forma satisfactoria lo que nuestros clientes esperan de ella.

Si no es así, no solo estaremos tirando por el desagüe tiempo, esfuerzo y recursos, sino que estaremos defraudando a nuestros clientes, además de dañar a nuestra marca.

El ejemplo de Bristish Airways, que supo darse cuenta de esto después de algunos reveses en su percepción de marca, nos puede servir de ejemplo y motivación para plantearnos algunos cambios en nuestro marketing.

Porque, a veces, un paso atrás puede suponer muchos pasos hacia delante en el futuro, aunque te encuentres con cosas que no te vayan a gustar.

Donde están los planos

Pero…¿Dónde están los planos?

Muchos piensan que es un mero trámite, un primer paso antes de diseñar una estrategia de marketing. Y es todo lo contrario.

▶️ El «briefing» no solo es el primer contacto del consultor de marketing con el cliente, es mucho más; es la guía que conducirá y llevará a la marca hacia el destino deseado.

Si se hace bien, ese destino será alcanzable. Si se obvia -como hacen muchas empresas- o se realiza como mera formalidad, tendrás una magnífica estrategia para llegar a ninguna parte.

Y, en el peor de los casos, tu situación empeorará.

👉 No te preguntes dónde están los planos, porque entonces será ya tarde. Y si no que se lo pregunten a los bomberos que acudieron a la Torre Windsor de Madrid en 2005.

Atrevete

¡Atrévete!

🔹¿Cuántas veces te has arrepentido de no haber hecho algo que en realidad querías hacer?

🔹¿Y cuántas otras el miedo o el temor te han impedido tomar la decisión que deseabas?

No es bueno mirar hacia atrás. Lo hecho, hecho está, para bien o para mal, pero el futuro no está escrito aun, y tendrás muchas nuevas oportunidades que se van a presentar ante ti.

Para las empresas, asumir ciertos riesgos y dar un paso adelante -cuando otros, por temor, abandonan- puede ser la diferencia entre el estancamiento y el descubrimiento de nuevas vías de crecimiento.

Solo tienes que dejar los miedos atrás, ser valiente y atreverte a eso que sabes que cambiará tu negocio.

👉 La próxima vez que vayas a tomar una decisión, si de verdad crees en algo, atrévete y ve a por todas. Te sorprenderá lo que vas a descubrir.

El Momento de La Verdad

El «Momento de la Verdad».

⌛️Tarde o temprano tendrás que enfrentarte a él.

Podrás ignorarlo, retrasarlo o incluso adelantarlo, pero llegará.

Tu marca tendrá que encarar ese instante decisivo en el que tu audiencia dictará sentencia, hacia un lado o hacia otro. Ese momento en el que todo lo que hayas hecho antes iluminará por un segundo la mente de tu cliente potencial.

Y ahí, en la mente de ese cliente, estará el resultado de tu trabajo, para bien o para mal. Porque lo que esta persona piense sobre tu marca será lo que use para decidir sobre ella.

▶️ Es el «Momento de la Verdad».

Y es importante llegar a él con confianza y seguridad.

¿Cómo llegas tú a ese momento?