Credibilidad de Marca

¿Tienes una marca creíble?

Puedes tener un buen precio, un excelente producto o el mejor diseño, pero, si te falta lo más importante, no convencerás a tus clientes.

Porque en cualquier relación -y la de tu marca con tu público lo es- la confianza es lo que permite que esta sea sana, beneficiosa para ambas partes y duradera en el tiempo.

Y, detrás de la confianza está la credibilidad. Si eres una marca creíble, confiarán en ti, te aceptarán. En caso contrario, te ignorarán.

¿Quieres saber cómo construir y fortalecer la credibilidad de tu marca?

Pensar en Situaciones y no en Personas

El mercado no es lo que crees. No son las personas, son las situaciones.

¿Qué es el mercado para tu empresa? Seguro que la mayoría respondería lo mismo: es el grupo de clientes hacia el que oriento las ventas.

Y es cierto, aunque sea un concepto limitado. Pero todo evoluciona, como nuestros clientes, y algunos expertos en estrategia como David W. Norton proponen una nueva definición de mercado.

Una interpretación que pone el foco en la «situación» en las que las personas sienten una necesidad, en vez de hacerlo en la propia persona y sus características.

Este nuevo enfoque, aplicado a la estrategia de negocio y de marketing, expande tu público objetivo fuera de los límites que le impone tu segmento ideal, ese donde solo están los que cumplen un determinado perfil.

Si adoptamos esta nueva perspectiva, podemos generar más oportunidades de negocio, con propuestas más innovadoras y adaptadas a cada situación.

En definitiva, conseguiremos más clientes, más crecimiento y una estrategia de marketing más eficaz.

Revisa tu Marca

Pon a revisión tu marca, quizás encuentres cosas que no te van a gustar.

Empezar la casa por el tejado suele ser algo habitual en los equipos de Marketing.

O lo que es lo mismo, dedicarse a «vender la moto» antes de pararse a pensar si la moto está en condiciones de ser vendida, lo cual suele ser muy habitual.

Porque la publicidad, la comunicación, las RRPP y otras bonitas y atractivas actuaciones de marketing nunca deberían arrancar sin antes saber si nuestra marca ha recibido una profunda puesta a punto. O, en otras palabras, si está en condiciones de atender de forma satisfactoria lo que nuestros clientes esperan de ella.

Si no es así, no solo estaremos tirando por el desagüe tiempo, esfuerzo y recursos, sino que estaremos defraudando a nuestros clientes, además de dañar a nuestra marca.

El ejemplo de Bristish Airways, que supo darse cuenta de esto después de algunos reveses en su percepción de marca, nos puede servir de ejemplo y motivación para plantearnos algunos cambios en nuestro marketing.

Porque, a veces, un paso atrás puede suponer muchos pasos hacia delante en el futuro, aunque te encuentres con cosas que no te vayan a gustar.

Donde están los planos

Pero…¿Dónde están los planos?

Muchos piensan que es un mero trámite, un primer paso antes de diseñar una estrategia de marketing. Y es todo lo contrario.

▶️ El «briefing» no solo es el primer contacto del consultor de marketing con el cliente, es mucho más; es la guía que conducirá y llevará a la marca hacia el destino deseado.

Si se hace bien, ese destino será alcanzable. Si se obvia -como hacen muchas empresas- o se realiza como mera formalidad, tendrás una magnífica estrategia para llegar a ninguna parte.

Y, en el peor de los casos, tu situación empeorará.

👉 No te preguntes dónde están los planos, porque entonces será ya tarde. Y si no que se lo pregunten a los bomberos que acudieron a la Torre Windsor de Madrid en 2005.

Atrevete

¡Atrévete!

🔹¿Cuántas veces te has arrepentido de no haber hecho algo que en realidad querías hacer?

🔹¿Y cuántas otras el miedo o el temor te han impedido tomar la decisión que deseabas?

No es bueno mirar hacia atrás. Lo hecho, hecho está, para bien o para mal, pero el futuro no está escrito aun, y tendrás muchas nuevas oportunidades que se van a presentar ante ti.

Para las empresas, asumir ciertos riesgos y dar un paso adelante -cuando otros, por temor, abandonan- puede ser la diferencia entre el estancamiento y el descubrimiento de nuevas vías de crecimiento.

Solo tienes que dejar los miedos atrás, ser valiente y atreverte a eso que sabes que cambiará tu negocio.

👉 La próxima vez que vayas a tomar una decisión, si de verdad crees en algo, atrévete y ve a por todas. Te sorprenderá lo que vas a descubrir.

El Momento de La Verdad

El «Momento de la Verdad».

⌛️Tarde o temprano tendrás que enfrentarte a él.

Podrás ignorarlo, retrasarlo o incluso adelantarlo, pero llegará.

Tu marca tendrá que encarar ese instante decisivo en el que tu audiencia dictará sentencia, hacia un lado o hacia otro. Ese momento en el que todo lo que hayas hecho antes iluminará por un segundo la mente de tu cliente potencial.

Y ahí, en la mente de ese cliente, estará el resultado de tu trabajo, para bien o para mal. Porque lo que esta persona piense sobre tu marca será lo que use para decidir sobre ella.

▶️ Es el «Momento de la Verdad».

Y es importante llegar a él con confianza y seguridad.

¿Cómo llegas tú a ese momento?

Soledad del Marketing

La soledad del responsable de marketing.

⭕️ Sentirse solo, aislado, separado del resto, es una sensación que todos, en algún momento de nuestra vida, hemos vivido.

Algunas veces hemos buscado conscientemente momentos de soledad, pero otras veces este nos ha llegado sin desearlo. Y eso es un gran problema.

En las empresas muchos directivos sienten esa soledad, no solo los CEOs, sino muchos más, como los responsables de Marketing. Una soledad que reduce sus funciones a lo más básico e intrascendente y que le desconecta de las otras áreas de la organización que afectan, y mucho, a la hora de diseñar sus estrategias.

🔸 La soledad provoca desajustes emocionales, pero además frena la capacidad que tienen estos profesionales para impulsar la marca con toda su fuerza.

La soledad del Marketing tiene cura, como la soledad de cualquier profesional, esa es la buena noticia, pero necesita un cambio de mentalidad en las personas que dirigen la organización. Y este pasa por entender que toda ella necesita conectarse para que la información fluya y se enriquezca.

Del Ajedrez al Juego de la Oca

Del Ajedrez al Juego de la Oca…y tiro porque me toca.

♟¿Eres más de jugar al ajedrez o al juego de la Oca?

¿Y qué me dices del Marketing que se hace en tu organización? ¿Se parece más a una partida de ajedrez o a una de la Oca?

¿O quizás a ninguna y es una Inteligencia Artificial la que juega la partida?

El Marketing ha cambiado mucho en los últimos años, todos lo estamos viendo, ahora bien…

🔸¿No estaremos reduciendo el marketing a lo más básico e intrascendente?

🔸¿Estamos subiéndonos a una ola equivocada?

🔸¿Qué nos hemos ido dejando por el camino?

En busca del Nicho Perdido

La búsqueda del nicho perdido.

Cuando más cómodo te encuentres en tu nicho de mercado es cuando más necesitas reforzar tu posición en él.

Si hay algo que nunca cambia es el propio cambio, lo que también sucede con las leyes del mercado.

Si tu negocio está enfocado en un segmento de clientes en el que gozas de aceptación, tienes que saber que tarde o temprano tendrás más compañía en forma de nuevos competidores.

Algunos lo harán mejor que tú, otros no tanto, pero tus clientes tendrán ojos y oídos para ver y escuchar otras propuestas.

Esto no es malo, es más, es lo mejor que te puede pasar. Te indica que tu nicho es atractivo, rentable y deseable. Y te hará reaccionar.

Lo ideal es no llegar a esto, porque siempre hay que estar mejorando todo lo que les llega a tus clientes para defender el posicionamiento de marca, pero si no, es una excelente oportunidad para actuar y redefinir tu propuesta de valor.

Los nichos se pierden por la autocomplacencia y la inacción.

O se ganan reinvirtiendo en tu marca y en el bienestar de tus clientes.

Tú decides.